Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://терравет.рф (далее — Сайт) и меры по обеспечению безопасности персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Лейбовский Артур Евгеньевич, ИНН 775100005100, ОГРН 317774600222682, адрес регистрации: 108827, г. Москва, п. Щаповское, п. Жилой Поселок 3, д. 62 (далее — Оператор). Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 77-22-133823.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает от пользователей при использовании Сайта, заполнении форм обратной связи, записи на приём, обращении по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи, указанные на Сайте.

1.5. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только для заранее определённых целей и в объёме, необходимом для достижения таких целей.

1.6. Перед отправкой данных через форму на Сайте пользователь знакомится с настоящей Политикой и отдельно выражает согласие на обработку персональных данных путём проставления отметки в соответствующем поле формы. Текст согласия размещён по адресу: https://терравет.рф/consent-personal-data.

1.7. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от передачи персональных данных Оператору.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — посетитель Сайта или лицо, обращающееся к Оператору через Сайт, по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.4. Файлы куки — небольшие фрагменты данных, которые Сайт сохраняет на устройстве пользователя и использует для работы Сайта, аналитики, сохранения настроек и улучшения качества сервиса.

2.5. Иные термины используются в значениях, установленных законодательством Российской Федерации о персональных данных.

3. Цели, состав и сроки обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные только в целях, указанных в настоящей Политике.

3.2. Для обработки обращений, записи на приём, обратной связи, уточнения информации об услугах и подготовки к возможному заключению договора Оператор может обрабатывать:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если пользователь его указал;
• контактные данные в мессенджерах, если пользователь использует такой способ связи;
• содержание обращения;
• сведения о животном и желаемой услуге, если пользователь указал их в обращении;
• дату и время обращения;
• иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в сообщении и которые необходимы для ответа на обращение.

3.3. Правовым основанием обработки данных, указанных в пункте 3.2 Политики, является согласие пользователя, а также необходимость обработки для подготовки, заключения или исполнения договора по инициативе пользователя.

3.4. Срок обработки данных по обращениям и заявкам: до достижения цели обращения, завершения коммуникации с пользователем и в течение срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Оператора, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

3.5. Для направления информационных и рекламных сообщений об услугах, специальных предложениях и событиях Оператор может обрабатывать имя пользователя, номер телефона, адрес электронной почты и контактные данные в мессенджерах.

3.6. Информационные и рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя на получение таких сообщений. Согласие на обработку данных для ответа на обращение не является согласием на получение рекламы. Пользователь может в любой момент отказаться от сообщений, направив обращение на адрес priem@terravet.ru либо воспользовавшись способом отказа, указанным в сообщении, если такой способ предусмотрен.

3.7. Срок обработки данных для информационных и рекламных сообщений: до отзыва соответствующего согласия пользователем или до прекращения рассылки Оператором.

3.8. Для анализа работы Сайта, улучшения его структуры, содержания и удобства использования Оператор может обрабатывать технические и аналитические данные:

• сетевой адрес устройства;
• данные о браузере, операционной системе и типе устройства;
• разрешение экрана;
• источник перехода на Сайт;
• просмотренные страницы;
• действия пользователя на страницах Сайта, включая клики по кнопкам и формам;
• дату и время посещения;
• длительность нахождения на страницах;
• файлы куки;
• обезличенные статистические данные.

3.9. Аналитика Сайта осуществляется с использованием сервиса Яндекс Метрика. Сервис может использовать файлы куки и иные технические данные для формирования статистики посещений и поведения пользователей на Сайте.

3.10. Аналитические файлы куки используются только после получения согласия пользователя через интерфейс управления файлами куки на Сайте. Обязательные технические файлы куки используются для корректной и безопасной работы Сайта.

3.11. Подробная информация о видах файлов куки, целях и порядке управления ими приведена в Политике использования файлов куки.

3.12. Оператор не запрашивает через Сайт специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья пользователя, его политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, а также биометрические персональные данные. Если пользователь по собственной инициативе указывает такие сведения в обращении, Оператор обрабатывает их только в объёме, необходимом для рассмотрения обращения, либо удаляет, если они не требуются для достижения цели обработки.

4. Порядок обработки и передачи персональных данных

4.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

4.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.4. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или необходимых для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике.

4.5. Для достижения целей обработки Оператор может предоставлять доступ к персональным данным или поручать их обработку следующим категориям лиц:

• поставщикам хостинга, платформы управления Сайтом и технической поддержки Сайта;
• сервисам веб-аналитики, включая Яндекс Метрику;
• почтовым сервисам и сервисам связи;
• мессенджерам и иным каналам коммуникации, если пользователь сам выбрал соответствующий способ связи;
• лицам, оказывающим Оператору юридические, бухгалтерские, технические или иные услуги, при условии соблюдения конфиденциальности и требований законодательства о персональных данных.

4.6. Оператор вправе передавать персональные данные государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.7. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

5. Использование файлов куки

5.1. Сайт использует обязательные технические файлы куки, необходимые для корректной и безопасной работы Сайта, а также — при наличии согласия пользователя — аналитические файлы куки.

5.2. Пользователь может принять или отклонить необязательные файлы куки, изменить ранее выбранные настройки, а также удалить сохранённые файлы куки средствами браузера.

5.3. Условия использования файлов куки подробно изложены в отдельной Политике использования файлов куки.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить требование о прекращении обработки персональных данных;
• отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору на адрес электронной почты priem@terravet.ru.

6.3. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, контактные данные для ответа и суть требования. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации пользователя и исполнения требования, если это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.4. Оператор рассматривает обращения пользователей и отвечает на них в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

7. Обязанности пользователя

7.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные персональные данные.

7.2. Пользователь не должен передавать Оператору персональные данные третьих лиц без законного основания или согласия таких лиц.

7.3. Пользователь не должен указывать в формах и сообщениях избыточные персональные данные, специальные категории персональных данных или сведения, не относящиеся к цели обращения.

8. Трансграничная передача персональных данных

8.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда пользователь сам выбирает иностранный сервис или мессенджер в качестве канала связи либо такая передача необходима в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. До начала трансграничной передачи персональных данных, если такая передача будет осуществляться по инициативе Оператора, Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации.

9. Ответственность

9.1. Оператор несёт ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

9.2. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе или персональные данные третьих лиц без законного основания, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Оператор не несёт ответственности за действия сторонних сайтов и сервисов, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте, если такие сайты и сервисы не находятся под контролем Оператора.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

10.2. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

10.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://терравет.рф/privacy.

11. Контакты Оператора